比如,有车主的车因前保险杠碰撞,在山西朔州 4s 店等待配件长达 4 个月仍未修好;南京有车主维修更换配件等了一个多星期还没到;还有车主新车挡板裂了,等待配件也未及时到货。事故维修时也出现经销商无配件的情况。
不过,也有积极的方面。JN江南入口深蓝 S7 在配件供应问题上,官方表示正在解决。比如 20 寸轮圈及邓禄普轮胎选装配件供应不足,官方预估选配率失误,目前在解决,预计 9 月恢复产能。
对于部分车型的交付,4S 店表示虽然有配件供给问题导致交付时间延长,但绝大部分车型交付在有序进行,部分车型有现车,交付周期在 1 - 4 周左右。
对于急于提车的用户,长安深蓝推出了官方精选车服务,可在 1 - 4 周内交付新车。
如果遇到配件供应不足的问题,JN江南入口建议车主及时与 4S 店保持沟通,了解最新进展。同时,也可以向厂家反映情况,督促解决。厂家和 4S 店应加强对配件供应的管理和预估,提高产能,减少用户等待时间,提升服务质量。